困ったとき

論文が見当たらない、注釈や手書きが届かない、検索で見つからない、読書モードの表示がおかしい、といったときに試すことと、診断データの送り方です。

対象 Mendeley 版・Zotero 版 Windows・Linux・Mac・iPad・Android 無料

設定 ›「トラブルシューティング」の操作で、注釈・手書き・PDF が消えることはありません。キャッシュを消したり索引を作り直したりしても、Rectoly が同じものを作り直すだけです。

論文が一覧に無い

  1. 一覧が絞り込まれていないか確かめます。サイドバー(Windows は表示のチップ)で「すべて」を選び、タグの絞り込みを外し、検索欄を空にします。
  2. ライブラリを同期します。Mendeley・Zotero で足した論文は、同期すると出ます。ライブラリの同期をご覧ください。
  3. 検索欄はタイトル・著者・年で探します。論文の本文やメモの中の言葉は「論文を横断」で探せます。検索をご覧ください。
  4. WindowsWindows の Rectoly はライブラリを読むためのもので、編集はしません。コレクションやタグは Mendeley Reference Manager・Zotero で整理してください。次の同期で反映されます。

「ファイル未同期」 Zotero 版

Zotero 版PDF がまだ Zotero のストレージに無いので、Rectoly はダウンロードできません。先に PC の Zotero でファイルを同期してください。添付ファイルを WebDAV サーバーで同期している場合や、ZotFile・ZotMoov でクラウドのフォルダに移している場合は、設定でそれを済ませてください。WebDAV サーバーのファイルと ZotFile・ZotMoov でリンクしたファイルをご覧ください。PDF のダウンロードをご覧ください。

注釈が届かない

  • 論文の中の同期のボタンを押すと、その論文の注釈をすぐに送って受け取ります。ライブラリの同期では注釈は送りません。注釈は論文ごとに同期します。
  • 送れなかった注釈は端末に残り、自動で送り直します。何度も失敗すると止まるので、同期のボタンをもう一度押してください。
  • 同じ注釈を 2 か所で変えると「競合」になります。競合の数を押して、どちらを残すか選びます。

注釈の同期・未送信・競合をご覧ください。

手書きがほかの端末に出ない

書いた端末で、同じアカウントでログインしていること、論文を(別のファイルとしてではなく)ライブラリから開いたこと、手書きの共有がオンであることを確かめ、その論文の注釈を同期してください。版と書いた場所によって違いがあります。手書きをタブレットと PC で共有をご覧ください。

検索で見つからない: 索引を作り直す

論文を横断する検索で本文が見つかるのは、この端末で開いた(索引を作った)論文だけです。結果が足りないときは、索引を作り直します。

  • Mac・iPad設定 › トラブルシューティング ›「論文を横断する検索の索引」›「再構築」。
  • Windows設定 › トラブルシューティング ›「論文を横断する検索の索引」›「再構築」。
  • Android設定 › トラブルシューティング ›「論文を横断する検索の索引」›「再構築」。

端末にあるすべての PDF を読み直します。終わるまでは、結果に出ない論文があります。

読書モードの表示がおかしい: 構造キャッシュを消す

Rectoly は、読書モードのために各論文をどう組み直したかを覚えています。アップデートのあとなどに表示がおかしい論文があれば、このキャッシュを消してください。次に読書モードで開くときに組み直します。

  • Mac・iPad設定 › トラブルシューティング ›「論文の構造キャッシュ」›「構造キャッシュを消す」。
  • Windows設定 › トラブルシューティング ›「論文の構造キャッシュ」›「消去」。
  • AndroidZotero 版設定 › トラブルシューティング ›「論文の構造キャッシュ」›「消去」。

それでもおかしいときは、「表示の崩れを報告」で知らせてください(iPad・Mac は「…」のメニュー、Android の Zotero 版は「⋮」のメニュー)。送るのは位置と構造だけで、文字は伏せ字になります。読書モードをご覧ください。

  • Zotero 版スキャンした論文は、読み取った文字を消して読み直すこともできます。スキャンした PDFをご覧ください。

「データを保護するため同期を一時停止しました」 Mac・iPad

Mac・iPad一度に大量のデータが変わりそうなとき、Rectoly は手元のデータを守るため iCloud の同期を止めます。自分で消したのなら「意図した削除です。同期を再開」を、そうでなければ「iCloud バックアップから復元」を選びます。iCloud バックアップをご覧ください。

診断データを送る

診断データは、何が起きたかを調べる手がかりになります。送るかどうかはご自身で決められ、「送信」を押すまで端末の外には何も出ません。

  1. 設定 › トラブルシューティング ›「診断データを送る」を開きます。何が zip に入り、どこへ送られるかが画面に出ます。
  2. 差し支えなければ、何が起きたかと返信先を書き添えます。どちらも任意です。
  3. 「送信」を押します。zip は Rectoly のサーバーへ送られ、読むのは開発者だけです。30 日後に自動で削除されます。
  4. 受付番号が出ます。私たちとやり取り中の場合は、その番号をお伝えください。

同じ画面の「ファイルとして書き出す」は、送る代わりに zip を保存・共有します(先に中身を見たいときなど)。どちらの場合も、メールアプリやメールのアカウントは要りません。

zip に入るもの:

  • Mac・iPad隔離された破損ファイル、注釈ファイル、手書きの目録、直近のログを 1 つの zip にまとめます。PDF と手書きの筆跡そのものは含まれません。注釈の本文は含まれます。
  • Windows設定、同期状態、論文ごとの注釈の件数、直近のログを zip にまとめます。注釈の本文、手書き、PDF は含みません。ログのエラーメッセージにはファイル名が含まれることがあります。
  • Android端末とビルドの情報、設定、同期状態、論文ごとの注釈の件数、直近のログを 1 つの zip にまとめます。PDF、注釈の本文、手書きは含まれません。

Windows「接続と保存の確認」›「診断を実行」で、Mendeley・Zotero と Rectoly への接続を確かめます。「結果をコピー」でメールに貼り付けられます。「ログのフォルダを開く」でログのファイルを見られます。

問い合わせる

いちばん確実なのは、上の「診断データを送る」です。そこに書いた内容が診断データと一緒に届き、メールは要りません。support@rectoly.com へのメールでも受け付けています。次のことを書き添えていただけると助かります。

  • 何が起きたか(例: 手書きが消えた、同期が止まった)
  • どの論文・どのページで起きたか
  • いつ頃起きたか

返信には数日かかることがあります。設定の「情報」(Windows は「このアプリについて」)にも「お問い合わせ」のリンクがあります。

2026年10月12日 更新