Rectoly：返金ポリシー

最終更新日 2026年9月27日

Rectoly は Hawk Eye が開発しています。このポリシーは、Rectoly for Mendeley と Rectoly for Zotero の返金の扱いを説明するものです。返金を担当するのは、アプリを購入した場所によって異なります。

購入前にお試しください

Rectoly のすべての機能を14日間無料でお使いいただけます。お試し期間が終わっても自動で課金されることはなく、買い切りの購入を選んだ場合にだけ支払いが発生します。お使いのライブラリと端末で問題なく動くか、お試し期間中にご確認ください。

ウェブサイトでの購入(Windows・Mac・Linux・Android)

Rectoly のデスクトップ版と Android 版は、オンライン販売代理店である Paddle.com を通じて販売しています。Android 版のアプリから行うご購入も、当ウェブサイトでのご購入です。これらの注文では Paddle が販売者(Merchant of Record)となり、決済の処理、消費税・付加価値税の処理、領収書の発行、承認された返金の払い戻しを行います。

14日間の返金。ご満足いただけない場合は、購入日から14日以内にお申し出いただければ全額を返金します。理由をお伝えいただく必要はありません。
申し出の方法。Paddle から届く領収書メールのリンク、または paddle.net で注文を検索して手続きしてください。領収書に記載の注文番号を添えて support@rectoly.com にメールでご連絡いただくこともできます。
払い戻しの時期。返金はお支払いに使った方法に戻ります。反映までの日数は、銀行やカード会社によって異なります。
14日を過ぎた場合。購入から14日を過ぎた後は、原則として返金できません。ただし、Rectoly が説明どおりに動作せず私たちが修正できない場合など、適用される法律で返金が求められる場合を除きます。問題がある場合は、まずご連絡ください。できる限り解決に努めます。
不正な利用。購入と返金を繰り返すなど、不正や返金制度の濫用が認められる場合は、返金をお断りすることがあります。

返金によって変わること

購入すると、その版(Rectoly for Mendeley または Rectoly for Zotero)のアプリが、同じアカウント(Rectoly for Mendeley は Mendeley アカウント、 Rectoly for Zotero は Zotero アカウント)でサインインしたすべての端末で解放されます。ウェブサイトでの購入が返金されると、その版の解放は Windows・Mac・Linux・iPad・iPhone・Android のすべての端末から外れます。App Store で別に購入したものには影響しません。文献と注釈は、お使いの Mendeley または Zotero のアカウントに残ります。

App Store での購入

iPad・iPhone での購入と、App Store での Mac 版の購入は Apple が処理しており、返金の可否は App Store のポリシーに従って判断されます。これらの返金を私たちが行うことはできません。reportaproblem.apple.com から返金をリクエストしてください。

法律上の権利

このポリシーは、お住まいの国の消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。欧州連合、英国など撤回権が認められる国の消費者の方には、このポリシーに加えてその権利が適用されます。

お問い合わせ

返金に関するご質問: support@rectoly.com